會員您好,歡迎您登入蒞臨祥昌電子購物網。

購物常見問題

官網Q&A

有的,目前兩家門市都位於台北市,若外縣市消費者想購買可在官網選購。請查看「門市位置」。
請點選「聯絡我們」或「LINE」提供訂單編號及商品資訊,若能拍照或錄影更能幫助我們盡快了解您所遇到的問題,也可直接撥打客服專線(02)2395-5707,將有專人為您服務!
因產品眾多,部分商品可能尚未上架,如有指定商品請聯絡客服人員。
歡迎採購、學校、公司行號、機關團體長期配合!
※請任選以下 其一方式,請勿重複詢問。
1. 詢價單:請將商品加入詢價單提交給我們,將有專人為您服務。
2. 撥打客服:於工作日,週一至週五009:00~18:00,撥打客服電話:(02)2395-5707,告知客服人員您欲訂購商品編號、數量以及聯絡人資料。
3. E-mail:來信告知您欲訂購商 品編號、名數量以及聯絡人資料,寄到webadmin@sconline.com.tw,將有專人為您服務。
因門市與官網庫存隨時在變動,可先來電詢或「LINE」問庫存。
※請先準備好:商品編號、名稱及數量,方便做查詢,感謝!
※客服電話:(02) 2395-5707
商品有現貨的情況,訂單成立後約2-5個工作天內送達指定地址。商品無現貨的情況,會以電話或E-mail聯繫,通知交期。
※詳細規範,請參考 「購物須知
目前暫無提供海外地區配送服務,敬請見諒。
可以,於訂單付款成立後,電商部門準備好商品與用簡訊聯絡約定自取時間。請接收到簡訊自取通知後,再前往指定地址進行取貨。
取貨時間皆為:週一至週五 9:00~12:00 & 13:00~18:00 例假日休假
※其餘時間不接受自取服務。
自取地址:台北市中正區新生南路一段1號14樓之2 (電子商務部門)
※實體門市不提供自取服務。
僅宅配可指定配送時間。如有特殊需求請務必於訂購時在「訂單備註欄」留言,您的備註將列印在配送單上以便於司機注意。宅配限台灣本島。
※僅幫客戶備註,盡量請物流司機配合,無法保證在指定時間送達,敬請見諒。
修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,請您聯絡客服取消訂單後再重新下單。
修改地址:訂單尚未出貨前您可連絡客服修改配送地址。
重複下單:請您聯絡客服告知正確訂單編號。
取消訂單:訂單尚未出貨前 您可連絡客服取消訂單。
※訂單取消後即無法復原。
※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面顯示為主。
※請於營業時間:工作日週一至週五 09:00~18:00 聯絡相關客服人員。
※撥打客服電話:(02)2395-5707 #18,告知客服人員您的訂購資料,客服人員將會協助您。
信用卡(Visa、MasterCard、JCB、UnionPay、銀聯、雲閃付)、網路ATM(需讀卡機)和ATM櫃檯機(虛擬帳戶)。
※付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新收款狀態為「已付款」。
※請確認「付款方式」,送出後將無法更改付款方式。
※付款完成才視為訂單成立,我司才能準備出貨。
刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況,請您重新付款即可。若仍失敗,因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。
※提醒您,刷卡過程請耐心等待、勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理頁面。
※建議使用 Google Chrome 瀏覽器。
信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗,我們不會就此筆交易向銀行申請扣款,請您放心。
請確認您匯款的帳戶資訊是否正確,匯款到錯誤的帳戶恐導致無法入帳。
請確認您使用的是桌電或筆電並連接ATM讀卡機 (手機無法使用網路ATM)。
宅配(新竹貨運、黑貓),超商(7-11、全家、萊爾富)。
商品寄出後會寄送E-mail至您填寫的電子信箱,通知已出貨。
1. 訂單成立後→ 寄送 E-mail 至您填寫的電子信箱,方便您確認及查詢訂單。
2. 登入會員後→ 點選「會員專區」中的「訂單查詢」頁面,即可查詢訂單。
1. 訂單成立後→ 寄送 E-mail 至您填寫的電子信箱,方便您確認及查詢訂單。
2. 登入會員後→ 點選「會員專區」中的「訂單查詢」頁面,即可查詢訂單。
3. 點選您要查看的訂單→ 顯示「商品出貨日」、「配送狀態」及「宅配單號」。
建議開箱時以手機拍照、錄影以保障您我的權益。請於第一時間聯絡客服人員並E-mail您的訂單編號與開箱照片、影片寄到祥昌信箱,將有專人為您服務。
※請任選其一方式聯絡客服人員,請勿重複操作。
※撥打客服電話:(02) 2395-5707 #18
※E-mail:webadmin@sconline.com.tw
※LINE@:@sconline (祥昌電子官方LINE帳號)
請留意您的手機簡訊,到貨時間皆以超商簡訊為主,確認收到簡訊後再至指定門市領取即可。
因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒。
商品送達超商門市後,當天即會寄送簡訊,如會員於簡訊發送前已完成取件,將不再重複發送取件通知。
如您未收到簡訊,可能是您所在的地點收訊不佳、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號進入「訂單」查閱查相關訂單出貨進度。
逾期未取,商品將會退回本公司,如您仍需要該商品,須提供第二次重新配送之運費 (80 元起)。
※提醒您! 若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式,超時未取客戶合併計算達3次,將會列入黑名單並取消會員資格。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
點擊「會員登入」→「註冊會員」,填寫您的姓名、E-mail、手機、密碼,並驗證您的手機號碼,即可註冊成為「祥昌電子」網路商城的會員。進入後請記得編輯會員資料,並驗證您的 E-mail。
於「會員登入」頁面點選「忘記密碼」→ 輸入手機或 E-mail 系統將寄送「設定密碼通知信」到您的電子信箱,點擊連結重新設定密碼,即可登入會員。
登入會員→點選「資料修改」即可查看、修改會員資料。
於結帳資料確認中「輸入折扣碼」→點選「確認折扣」→系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵,並可繼續完成付款流程。

門市Q&A

門市營業時間為週一至週日 09:30~21:30。
※每個月最後一個星期日為商場清潔日故營業時間改為 11:00~19:00。
※每年農曆除夕、初一、初二公休。
祥昌電子目前兩家門市都位於台北市,若外縣市消費者想購買可在官網選購。
祥昌門市會員享有購物95折優惠及購物滿3000元免費宅配服務。
(★號商品為特價商品恕不再折扣。)
加入祥昌門市會員完全免費,立即加入享折扣優惠!
結帳時報手機號碼,即可享會員折扣優惠。
目前門市提供刷卡及現金兩種方式消費,多元支付目前正在規劃中。
若有大量採購的需求,可直接詢問現場服務人員,我們將為您報價。歡迎採購、學校、公司行號、機關團體長期配合!
有的,若有商品客製化的需求,可直接詢問現場服務人員,我們將為您報價和交期。
B2 門市(一店)為祥昌創始店於2007年3月成立。為滿足客戶「一次購足」的需求,2010年11月成立了 B1 門市(二店),賣場空間更明亮舒適,商品項目也更加豐富。
商品價格因品牌、產地、材質、顏色、功能性及促銷活動等因素而有所差異,可依自身需求或預算考量來進行選購。若有商品選購上的問題,可直接詢問現場服務人員。
網路與實體門市價格因成本不同,部分商品售價會有些許差異。
祥昌網站商品項目繁多,因門市空間有限,恕無法全部陳列。如需到門市購買,可先電話詢問門市庫存狀況及價格,以免白跑一趟喔!
※如有任何問題,請您來電:(02) 2395-5707 #30
門市屬於實體店面,無七天鑑賞期的規範,若在門市購買的商品非人為因素故障,可在購買七天內攜帶發票及商品(完整包裝)至購買門市更換新品。
為維護其他消費者權益,一次性使用商品、衛生相關及部分商品,恕無法退換貨。(電子零件、套件、噴劑、工具、測量儀器、各式耳機、麥克風、記憶卡、隨身碟、監控系統、行車紀錄器、錄音筆、零件線材、客制化商品、耗材類等商品。)
※套件模組如遇故障,因門市無相關測試儀器,需先送回原廠檢測。約需數個工作天不等才能判定是人為疏失或是新品不良瑕疵品,檢測結果出爐後,方可進一步處理,敬請耐心等待!

最近瀏覽

Top