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購物須知

商品注意事項

親愛的顧客您好!
下單前請先詳閱【購物須知】,訂單成立後表示100%同意祥昌官網購物規範。網路與實體門市價格因成本不同部分商品售價會有些許差異。商品可能因不同因素導致調價、停產、缺貨或延遲出貨等情況。本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒

購物須知

挑選商品(加入購物車/立即購買)→註冊登入會員→確認訂單→選擇付款方式/配送方式/發票資訊→付款→完成訂單→E-mail訂購單/出貨通知→收到商品
挑選商品(加入詢價單)→確認右上角詢價單→註冊登入會員→填寫基本資料商品需求→完成詢價單→E-mail詢價單→等待客服人員回覆

付款方式

注意事項

請確認【付款方式】,送出後將無法更改付款方式。

信用卡(線上刷卡)

刷卡使用「台新信用卡處理中心-網路信用卡授權機制」,網頁將會轉往授權頁面,交易全程使用SSL安全加密認證,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
支援Visa、MasterCard、JCB、UnionPay銀聯、雲閃付等方式,信用卡刷卡手續費將由我方吸收負擔。
※如有任何問題,請您來電:(02)2395-5707#18

網路ATM(需讀卡機)

請您先準備好讀卡機,再進行付款。
手機不支援讀卡機操作,故無法使用WebATM:網路ATM,請改用桌電或筆電。
金流服務由綠界科技ECPay提供提供
選擇綠界支援之銀行發行的金融卡,當使用相同網路銀行付款即免跨行手續費;若選擇其他網路銀行須支付跨行手續費15元。
例:使用台灣銀行金融卡時,選擇台灣銀行WebATM轉帳享轉帳享0元手續費;選擇非台灣銀行WebATM轉帳,需支付收取轉帳15元手續費/筆。
※如有任何問題,請如有任何問題,請您來電(02)2395-5707#18

ATM櫃檯機(虛擬帳戶)

持虛擬帳號至臨櫃自動櫃員機付款。
金流服務由綠界科技ECPay提供
選擇綠界支援之銀行發行的金融卡,當使用該銀行ATM櫃員機付款即免跨行手續費;若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費15元。
例:使用台灣銀行金融卡時,選擇台灣銀行ATM轉帳享0元手續費;選擇非台灣銀行WbATM轉帳,需支付收取15元手續費/筆。
※如有任何問題,請您來電:(02)2395-5707#18

結單時間

結單時間:工作日14:00
(14:00後的訂單,隔日處理)
逢國定例假日下單,延至下一個工作日處理。如造成您不便,請見諒!

配送方式

(配送限制/運費計算/查詢配送進度/配送時間)

宅配

(配合新竹物流/黑貓宅急便)
滿$390元即免運。(部分商品除外)
無貨到付款服務
無法指定送貨時間
預估2-5個工作天內送達指定地址。
【不含六、日、及國定假日、無現貨除外。】
若寄件箱有明顯破損/擠壓情形,無法辨別商品是否良好,請勿簽收貨物且告知物流公司您要拒收此貨物和通知祥昌客服人員。
※寄件箱破損回報專線:(02)2395-5707#18

宅配範圍

台灣本島
外島離島地區→目前暫不提供物流服務。澎湖、金門、馬祖外島,均無法配送。
正常到貨時間為【隔日】若遇(春節期間/國定假日/例假日/特殊檔期)將順延。
出貨時間:週一至週五、配送時間:週一至週六

新竹貨運

不提供海外配送
非偏遠地區(包含離島),寄出後隔日到貨。送達時間以當日物流司機配送進度為準。
配送限制:限重20KG
運費計算:運費80元
特殊運費:特殊尺寸及重量商品(例:整捆線材),因超過寄送規範,故採用特殊運費150元。
偏遠地區請參考:前往查看
查詢配送進度:前往查看

黑貓宅急便

不提供海外配送
非偏遠地區(包含離島),寄出後隔日到貨。送達時間以當日物流司機配送進度為準
配送限制:限重20KG
運費計算:運費80元
特殊運費:特殊尺寸及重量商品(例:整捆線材),因超過寄送規範,故採用特殊運費150元。
送達時間說明:前往查看
運費說明:前往查看
查詢配送進度:前往查看

自取

於訂單付款成立後,待收到手機簡訊【自取通知】後即可前往領取。
自取訂單不限金額,免手續費和運費,出示訂單編號或訂購人/收件人證明文件方可取貨。
自取地址:台北市中正區新生南路一段14號14樓之2(電子商務部門)
實體門市恕不提供自取服務。
取貨時間:週一至五9:00〜12:00&13:00〜18:00(國定例假日暫停服務)
其餘時間恕不接受自取服務。
※如有任何問題,請您來電:(02)2395-5707#18

超商取貨

滿$390元即免運。(部分商品除外)
配送時間:寄貨後約2-3天到指定門市。離島約4-5天。
配送限制:重量低於5KG,尺寸≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需≦30(單位: 公分)。
運費計算:每筆訂單運費80元。
超時未取客戶,須提供第二次重新配送之運費(80元起)。
超時未取客戶合併計算達3次,將會列入黑名單並取消會員資格。
※如有任何問題,請您來電:(02)2395-5707#18
查詢配送進度:
7-11超商:前往查看
全家超商:前往查看
萊爾富:前往查看
包裏送達門市後,隔日下午會發送簡訊通知,待收到通知後即可前往領取,請於送達日領取期限內完成取件(7-11超商取件時間當日算起為七日;全家、萊爾富取件時間當日算起為六日)。

發票處理

於祥昌電子官網消費皆開立電子發票,且發票隨貨寄出。
若發票需開立統編報帳,請於結帳時在【發票資訊】欄位選擇【三聯式發票】並填入貴公司【統一編號】及【發票抬頭】。

退貨/退款/換貨流程

為保障消費者權益,網路購買商品(客訂商品除外)皆有7天的鑑賞期(簽收當天開始計算),但並非試用期,請收到包裏第一時間打開確認商品完整性,超過7天鑑賞期,逾時恕不受理退貨/換貨。
於7天的鑑賞期内,若因商品不良/瑕疵品,導致買方需換貨/退貨/退款,請通知客服人員,不需承擔任何額外運費。
個人因素/客訂商品/無法判別商品是否不良之商品/瑕疵品,請買方自行承擔來回寄件費用。
因部分商品需經由本公司送回原廠檢測,約需數個工作天不等,才能判定是人為疏失或是新品不良/瑕疵品。檢測結果出爐後,方可進一步處理,敬請耐心等待!
若經檢測後判定人為造成損壞導致無法使用,不論是否在七天鑑賞期內,其衍生費用如運費、檢測費、維修費等,皆由買方負擔;反之,若於七天鑑賞期內反應,並且原廠判定為新品不良,其運費則由祥昌電子負擔。

退貨流程

  1. 收到商品後鑑賞期7天內通知客服,告知退貨原因。
  2. 經客服了解後,於告知後3天內將商品及發票完整寄回祥昌電子。
  3. 客服收到商品後確認商品完整無誤後聯絡退款事宜。
備註:如若客服收到商品不完整,買方需補齊商品內容物及發票,且運費需自行負擔。

換貨流程

  1. 收到商品後鑑賞期7天內通知客服,告知換貨原因。
  2. 經客服了解後,於告知後3天內將商品及發票完整寄回祥昌電子。
  3. 客服收到商品後確認商品完整無誤後聯絡換貨事宜。
  4. 客服寄出換貨商品給買方。
備註:如若客服收到商品不完整,買方需補齊商品內容物及發票,且運費需自行負擔。每張訂單僅提供一次換貨機會。

退換貨注意事項

  1. 商品必須是全新未使用狀態,包裝完整,無缺件。
  2. 退換貨之商品不接受部分退貨,並請依原包裝及發票寄回,商品所附贈的所有贈品/配件/手冊/註冊回函/周邊零件..等。若缺少以上內容物,則無法順利退貨,請買方另外再自費郵資補件,等待商品完整收回,再繼續處理後續退換貨事宜。
  3. 已使用之購物金/折扣碼於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回購物金/折扣碼,敬請見諒。官網購買商品不提供門市退換貨服務。

退換貨寄送資訊

收件者:祥昌電子股份有限公司(電子商務部門)
地址:10058台北市中正區新生南路一段14號14樓之2
電話:(02)2395-5707

無法辦理退換貨的情況

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。客訂商品、包裝破損、商品有毀損、不完整、無法重新整新等,即無法辦理退貨。若退貨商品與訂單有所出入,將影響您的退貨權益。如電子發票未隨貨寄回。(客服人員會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)
  2. 告知客服後未於3個工作天內將退換貨商品寄出到指定地點。
  3. 當我方已安排取件,但物流宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的退換貨資格,敬請見諒。

特殊商品

  1. 一次性商品(使用後無法恢復原樣與衛生考量之商品),新品故障/瑕疵品除外。如:零剪線材、電池、電子儀表、晶體IC、耳機、耳機套棉、手套、電源供應器、客訂品、訂製品...等。
  2. 電子儀器、測量儀器、儀錶類…等商品不良,限更換相同型號的新品。
  3. 工具類商品,經拆封後使用,並留下永久痕跡。
  4. 電子零組件,經焊接使用,並留下永久痕跡。如:樹莓派、ARDUINO模組、套件、麵包板、電容、電阻、致冷晶片模組…等
  5. TC/AC系列變壓器(TC-100、TC-200〜TC-2000、AC-500、AC-1000等商品)ProsKit寶工系列所有商品
以上商品若遇新品不良僅能寄回原廠維修,無法更換新品。
如需送回本公司或原廠檢測之商品,經檢測後判定人為造成損壞導致無法使用,不論是否在七天鑑賞期內,其衍生費用如運費、檢測費、維修費等,皆由買方負擔;反之,若於七天鑑賞期內反應,並且原廠判定為新品不良,其運費則由祥昌電子負擔。
請注意!當您提交購買訂單後,即代表同意祥昌退貨/退款/換貨原則,並接受我方代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,歡迎點選首頁的「聯絡我們」傳送訊息,或頁面右手邊「祥昌電子LINE@」私訊線上客服,或撥打客服專線02-2395-5707分機:18・我們將盡快為您解答。

防詐騙!請注意!

「祥昌電子股份有限公司」不會利用不明電話或E-mail詢問您的信用卡資料或ATM完整帳號,不會要求您多付款,不會要求退刷再重新付款...等。
如接獲相關不明電話指示異常操作請務必小心提高警覺,切勿聽從指示!請立刻撥打【165防詐騙專線】檢舉求證或是來電與我們聯繋確認。
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以上條款,本公司保留一切解釋、修正之權利。如有更動,則以購物須知公告為主。

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